Zirve kapsamında "Katılım Finansın Geleceğinde Dijitalleşmenin Rolü" paneli, AA Genel Müdür Yardımcısı ve Genel Yayın Yönetmeni Yusuf Özhan moderatörlüğünde, TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan, Adil Katılım Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç ve Hayat Finans Katılım Bankası Genel Müdür Vekili Özer Baran’ın katılımıyla gerçekleştirildi.
Özhan, panelin açılışında yaptığı konuşmada, dijitalleşmenin bankacılığın artık tamamlayıcı bir unsuru olmadığını, iş modelinin merkezinde yer alan dönüştürücü bir güç olduğunu belirterek, "Dijitalde varsak işimiz açılıyor. Dijitalde nasıl var olunabilir? En kritik meseleler bu sorunun etrafında dönüyor." diye konuştu.
Özhan, "Biz bu soruyu araştırırken regülasyonlar, yapay zeka destekli çözümler gibi alt başlıkları özellikle irdeliyoruz. Dijitalde var olmak ve özellikle katılım finansının geleceğinde bu hususun altını çizmek noktasında arayışlarımızı sürdürüyoruz." dedi.
TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan ise Türkiye’de yetişkin nüfusun yüzde 40-45’inin bankası olmadığını fark ettiklerini belirtti.
Özkan, "Yüzde 20-25’inin hiç bankası yok, bir bankayla çalışmıyor. Yüzde 15-20’si de bir bankayla çalışıyor ama bankası ona istediği kredi limitini ya da kredi kartı imkanını sunmuyor. Biz, bankasızların da bankası olmak istiyoruz. Bankayı dijital kanallardan çok daha avantajlı ve masraf açısından çok daha uygun kullanmak isteyen insanların bankası olmak istiyoruz." dedi.
"Bugün sektörde kredi kartına başvuru yapan her 100 kişinin ancak 40 ya da 45’i onay alabiliyor." ifadesini kullanan Özkan, 18 yaş üstü kredi kartına başvuran 100 kişinin 60’ının reddedildiğini belirterek, "Bizde bu oran, bu kapsayıcılığı öne çıkarma bazında yaklaşık olarak yüzde 85-90’lara çıkıyor. Yani sektörün reddettiği her 60 kişinin 45-50'sine biz TOM Bank olarak kredi kartı vermeye çalışıyoruz." diye konuştu.
Özkan, önceliklerinin düşük limitlerle yaklaşık 3-4 bin lira seviyesinde müşterilerin finansal okuryazarlık sürecine adım atmasını sağlamak olduğunu ifade etti. Bu sürecin öğrenilmesinin ardından ise müşterilerle birlikte finansal okuryazarlık temelinde ilerlemeyi amaçladıklarını vurguladı.
Özkan, "Bugün bizim sektörün altında bir kredi kartı intikal rasyomuz var. O nedenle buradaki oyunu fena oynamadığımızı, iyi gittiğimizi düşünüyoruz. Teknoloji çok önemli. Bizim şubelerimiz olmadığı için bizim için önemli olan app’imiz. Dolayısıyla uygulamanın sürekli olması, sıkıntısız çalışması, bozulmaması, her an ulaşılabilir olması çok önemli." dedi.
Adil Katılım Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç da gelecek dönemde katılım finansın dijital geleceğinde belirleyici olacak teknolojilerden bir diğerinin de kuşkusuz yapay zeka olduğunu belirterek, bu dönemde birçok bankanın bu alana yatırım yaptığını ifade etti.
Yönaç, birçok bankanın bir yapay zeka asistanı ya da yapay zeka ajanı ile sohbet yoluyla sezgisel bir biçimde bankacılık ürün ve hizmetlerini ya da talimatlarını kullanarak bankacılık işlemlerini gerçekleştirmelerine yönelik projeler geliştirdiklerini kaydetti.