İzmir'de yaşayan bir kişi, geçen yıl 5 Mayıs'ta Aydın'daki bir bayiden, 1 milyon 948 bin liralık sıfır otomobil satın aldı. Satıştan sonra faturada 11 bin 148 lira fazladan para tahsil edildiğini fark eden tüketici bayiyle görüştü.
Tutardaki 5 bin 56 liranın motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 liranın trafik tescil ve ruhsat işlemleri geriye kalan 3 bin 335 liranın da "hizmet bedeli" olduğunun belirtilmesi üzerine tüketici, 3 bin 335 liranın iadesini istedi.
Talebin karşılanmaması üzerine tüketici, avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı. Araç bayisinin itirazı üzerine İzmir 5. Tüketici Mahkemesi'nde açılan dava, 3 Şubat'ta karara bağlandı.
Mahkemenin, tüketici yararına verdiği kararında şu ifadeler yer aldı:
"Araç satış sözleşmelerinde ayrıca araç satıcıları tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği anlaşılmaktadır."
Mahkeme, hizmet bedeline ilişkin masrafların somut şekilde ortaya konulamadığını belirterek tutarın faiziyle iadesine hükmetti.
Avukat Zeynep Satılmış, araç satışında tüketicilerin çoğu zaman yalnızca araç bedelini ödediklerini düşündüklerini ancak fatura incelendiğinde ek kalemlerle karşılaşılabildiğini ifade etti.
Kararın emsal teşkil ettiğini belirterek tüketicilere önerilerde bulunan Satılmış, şunları kaydetti:
"Mahkeme belirsiz, tüketicinin bilgilendirilmediği ve herhangi bir açıklama yapılmadığı bedellerin hukuka aykırı olduğunu söyleyerek bedelin iadesine karar verdi. Bu dosya için rakamlar küçük olabilir ama tüm ülkede gözetildiğinde gerçekten birçok kişinin mağdur olduğu gözler önündedir. Mahkeme, 'bir çalışanın ekstra herhangi bir masrafa sebep olmazken ve bedeli de nasıl belirlendiği belli değilken, bu şekilde keyfi bir rakam belirterek tahsilat yapmak hukuka aykırı' dedi. Tüketicilere, bu noktada ödedikleri bedelleri, aldıkları hizmetleri detaylı olarak sorgulayıp bir ödeme yapmalarını tavsiye ediyorum. Eğer ki ceplerinden fazla bir rakam çıkarsa, bunun da hakkını sonuna kadar kovalasınlar.
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmete ilişkin nihai fiyatın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinde açıkça belirtildiğini ifade etti.