OYAK İnsan Kaynakları ve Kurumsal Kültür Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Hakan Arslan, çalışan bağlılığı ve refahına yönelik çalışmaların artık yalnızca insan kaynakları süreçleri kapsamında değerlendirilmediğini belirterek, "Bu alan, şirketlerin verimlilik, sürdürülebilirlik ve yetenek yönetimi açısından stratejik öncelikleri arasında yer alıyor." dedi.
Arslan, AA muhabirine, OYAK bünyesinde yapılan çalışan bağlılığı anketinin sadece memnuniyeti ölçmeye yönelik olmadığını, aynı zamanda kurum içindeki güçlü yönleri, gelişim alanlarını ve yetenek potansiyelini görünür hale getiren önemli yönetim aracı niteliği taşıdığını söyledi.
Kurumların rekabet ettiği en kritik alanlardan birinin yetenekleri bulmak ve elde tutmak olduğunu vurgulayan Arslan, "Kurumların yarıştığı noktalardan bir tanesi de yetenekleri bulmak. İnsan kaynaklarının hem içeride hem dışarıda yeteneklere ulaşmak için mücadele ettiği bir alan var." diye konuştu.
Arslan, çalışan refahının artık şirketlerin "iyi niyet projesi" olarak değil, "verimlilik ve sürdürülebilirlik" konusu olarak ele alınması gerektiğini ifade ederek, "Çalışan bağlılığı ve refahına yönelik çalışmalar artık yalnızca insan kaynakları süreçleri kapsamında değerlendirilmiyor. Bu alan, şirketlerin verimlilik, sürdürülebilirlik ve yetenek yönetimi açısından stratejik öncelikleri arasında yer alıyor." değerlendirmesinde bulundu.
Refah kavramını yalnızca fiziksel veya sosyal aktivitelerle sınırlamadıklarını aktaran Arslan, çalışanın iş yerinde kendini güvende hissetmesi, gelişim fırsatı bulması, yöneticisine güvenmesi ve yaptığı işin anlamını görebilmesinin de çalışan refahının önemli parçaları olduğunu anlattı.
Arslan, liderlik gelişim programlarının çalışan bağlılığı ve performansı üzerindeki etkilerine dikkati çekerek, bu programların yönetici memnuniyeti, çalışan bağlılığı ve iç terfi oranlarına olumlu etkide bulunduğunu bildirdi. Kritik pozisyonlardaki çalışan kayıplarının azalması, yeteneklerin elde tutulması ve ekip performanslarının yükselmesinin de en somut çıktılar arasında yer aldığına işaret eden Arslan, "İnsanlar çoğu zaman şirketlerini değil, yöneticilerini terk ediyor. Güçlü liderlik kültürü oluşturduğunuzda hem bağlılık hem de performans doğal olarak yükseliyor." dedi.
Çalışan deneyimi ve bağlılığın yalnızca bir insan kaynakları süreci değil, şirketlerin finansal ve operasyonel sürdürülebilirliğine doğrudan etki eden bir iş metriği olarak değerlendirilmesi gerektiğini belirten Arslan, bugün birçok şirketin teknolojiye yatırım yaptığını ancak asıl farkın o teknolojiyi kullanacak doğru kültürü oluşturabilmekte ortaya çıktığını kaydetti.
Arslan, bağlı çalışanın daha üretken olduğunu, daha az hata yaptığını, müşteri memnuniyetinin arttığını ve çalışanın şirket içerisinde daha uzun süre kaldığını anlattı. Bir çalışanın kurumdan ayrılmasının maliyetine yalnızca işe alım maliyeti olarak bakılamayacağını vurgulayan Arslan, bilgi kaybı, adaptasyon süresi, operasyonel aksama ve müşteri etkisi gibi görünmeyen maliyetlerin de dikkate alınması gerektiğini söyledi.
İnsan kaynakları fonksiyonunun son yıllarda önemli dönüşüm geçirdiğine işaret eden Arslan, modern insan kaynaklarının yalnızca süreç yöneten değil, iş sonuçlarına ortak olan yapıya dönüşmesi gerektiğini bildirdi.
Arslan, OYAK'ta insan kaynaklarının sadece personel süreçlerini yöneten ekipler olarak konumlanmadığı bilgisini vererek, iş birimlerinin hedeflerini, maliyetlerini, operasyonel zorluklarını ve büyüme planlarını bilen iş ortakları olarak çalıştıklarını ifade etti.