İşbirliği kapsamında Hopi kullanıcıları, TotalEnergies İstasyonları'ndaki akaryakıt ve Milangaz otogaz alışverişlerinden "paracık" kazanabilecek.
Kullanıcılar, kazandıkları paracıkları TotalEnergies İstasyonları'ndaki akaryakıt ve otogaz alışverişlerinde kullanabileceği gibi Hopi ağına dahil farklı sektörlerdeki markalarda değerlendirebilecek. Hopi üzerinden daha önce kazanılan paracıklar da TotalEnergies İstasyonları'ndaki akaryakıt ve otogaz alışverişlerinde kullanılabilecek.
İşbirliğiyle yeni müşteri kazanımının desteklenmesi, müşteri sadakatinin güçlendirilmesi, istasyon ziyaret sıklığının artırılması ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyiminin geliştirilmesi hedefleniyor.
Kampanya kapsamında Hopi kullanıcıları, TotalEnergies İstasyonları'nda tek seferde yapacakları 1500 lira ve üzeri akaryakıt alışverişlerinde yüzde 3, Milangaz Otogaz'da ise tek seferde gerçekleştirecekleri 700 lira ve üzeri otogaz alışverişlerinde yüzde 2 paracık kazanabilecek.
GüzelEnerji ve Milangaz Genel Müdürü Erdal Yavuz, AA muhabirine, akaryakıt sektöründe müşteri deneyiminin dönüşüm geçirdiğini, istasyonların yalnızca akaryakıt ihtiyacının karşılandığı noktalar olmaktan çıktığını söyledi.
Market ve perakende hizmetlerinin dahil olmasıyla bütüncül bir müşteri deneyiminin öne çıktığını belirten Yavuz, tüketicilerin giderek daha fazla kişiselleştirilmiş hizmet talep ettiğini ifade etti.
Yavuz, bağımsız araştırmaların sadakat programlarının marka tercihinde belirleyici unsurlar arasında yer aldığını vurgulayarak, "Sektörümüze baktığınız zaman her 10 tüketiciden 4'ü en az bir akaryakıt dağıtım sadakat programının üyesi. Bu işbirliğini müşterilerimizle farklı bir bağ kurabileceğimiz, onlara daha özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş değer teklifleri sunabileceğimiz çok önemli bir alan olarak görüyoruz." dedi.
Müşterilerin sadakat programlarında tasarrufun yanı sıra kendisini özel hissettirecek avantajları da beklediğini aktaran Yavuz, GüzelEnerji'nin sadakat, kişiselleştirme ve teknolojiyi merkeze alan işbirlikleriyle büyümeyi hedeflediğini aktardı.
Yavuz, Hopi ile yapılan anlaşmanın da söz konusu yaklaşımın örneklerinden biri olduğunu kaydederek, şu ifadeleri kullandı:
"Hopi ile orta ve uzun vadeli bir işbirliği tesis etme niyetimiz var. Bu aşamada işbirliğinin rakamsal etkisine ilişkin bir öngörü paylaşmak için henüz çok erken, bu nedenle net bir sayı vermek doğru olmayabilir. Ancak bu programla hem GüzelEnerji hem de Milangaz tarafında farklı segmentlerde önemli ölçüde müşteri kazanacağımızı görüyoruz. Tüm Hopi kullanıcılarını istasyonlarımıza bekliyoruz."