Samsun Ticaret ve Sanayi Odası ev sahipliğinde düzenlenen etkinlikte konuşan sektör temsilcileri, Türkiye’de e-ticaret işlem sayısının son 5 yılda 1 milyardan 7 milyara yükseldiğini açıkladı. Bu artış, dijital alışverişin hızla yaygınlaştığını ortaya koydu.
E-ticaret altyapıları alanında çalışan satış yöneticisi Zekeriya Ateş, tüketicilerin alışveriş öncesi araştırma eğiliminin güçlendiğini belirterek, Türkiye’de bir ürün satın almadan önce araştırma yapanların oranının yüzde 86’ya ulaştığını ifade etti. Son iki yılda online araştırma yapanların oranında yüzde 30’luk artış yaşandı.
E-TİCARETİN PAYI YÜZDE 21’E YÜKSELDİ
Türkiye’de e-ticaretin toplam ticaret içindeki payı da önemli ölçüde arttı. Son 7 yılda yüzde 5 seviyelerinden yüzde 21’e çıkan bu oran, sektörün büyüme potansiyelinin devam ettiğini gösteriyor.
Sektörel dağılımda gıda uzun süre liderliğini korurken, son dönemde elektronik ve beyaz eşya kategorileri gıdayla aynı seviyeye yaklaştı. Tekstil sektörü ise üçüncü sırada yer aldı.
TÜKETİCİ DAVRANIŞI DEĞİŞİYOR
Tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarında fiyat odaklı yaklaşımın öne çıktığı görülüyor. Ürün ve fiyat karşılaştırması yapma, kullanıcı yorumlarını inceleme ve daha fazla bilgiye ulaşma imkânı, e-ticaretin tercih edilmesinde önemli rol oynuyor.
YAPAY ZEKA ALIŞVERİŞİ DÖNÜŞTÜRÜYOR
Sektörde en dikkat çekici dönüşüm ise yapay zekâ kullanımında yaşanıyor. Artık kullanıcılar yalnızca arama motorları üzerinden değil, yapay zekâ destekli sistemler aracılığıyla da ürün araştırması yapıyor ve satın alma işlemlerini gerçekleştiriyor.
Yapay zekâ, kullanıcıların adres, beden ve tercih bilgilerini analiz ederek alışveriş sürecini hızlandıran bir “dijital asistan” rolü üstleniyor.